Происхождение товара.
Мы никого не обманываем. Мы не продаем просрочку и не переклеиваем этикетки. Любители «конфиската» и контрабанды "нашару" здесь тоже ничего не найдут - вся контрабанда, как известно, делается в Одессе на Малой Арнаутской.
Мы продаем Вам качественный товар, импортируемый его официальным представителем в нашей стране. На весь товар линейки «косметическая продукция» (ДСТУ 2472-94) имеем копию «Гігієнічного висновку державної санітарно-гігієнічної експертизи на вітчизняну чи імпортовану продукцію» (готовы предоставить скан-копию на электронный адрес при дополнительном запросе).
Напоминаем, что обязательной сертификации в Украине подлежат средства из следующего перечня: шампуни, пеномоющие средства, мыло жидкое на основе синтетических поверхностно-активных веществ, гели для душа, красители для волос». Наказ 01.02.2005 N 28 «Про затвердження Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні».

Гарантии.
Гарантийный срок (а в данном случае – срок годности) указан на каждом товаре индивидуально.
«Гарантійний термін має зазначатися … на його етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до товару. Для … парфюмерно-косметичних та інших товарів, споживчі властивості яких можуть з часом погіршуватися і становити небезпеку для життя, здоров'я, …, встановлюється термін придатності, який зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до них при продажу, і який вважається гарантійним терміном. Термін придатності обчислюється від дати виготовлення, … вказана на етикетці …, і визначається або часом, протягом якого товар придатний для використання, або датою, до настання якої товар придатний для використання». Закон Украины «О правах потребителей», статья 7.

Обмен и возврат.
При всей нашей любви к Вам, купленный вами товар возврату и обмену не подлежит, вне зависимости от причин.
«Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Непродовольчі товари: - парфюмерно-косметичні вироби». Дополнение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172.

Исключением из данного правила может быть ситуация, при которой товар, полученный Вами, оказался в ненадлежащем состоянии. Под ненадлежащим состоянием подразумевается товар с очевидным (явным) дефектом и/или с признаками повреждений и/или товар не соответствующий Вашему заказу (Внимание! Во избежание недоразумений, каждый товар фотографируется нами до его отправки). В таком случае, Вы имеете право (по Вашему выбору) на:
- бесплатную замену на товар соответствующего (надлежащего) состояния - мы доставим Вам этот товар без дополнительных для Вас затрат или
- возврат денежных средств - в полном объеме

Важно! В случае возврата, урегулирование производится продавцом по факту получения от покупателя товара ненадлежащего состояния при условии сохранения его товарного вида на момент получения покупателем (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств, а также данных, подтверждающего факт покупки и оплаты (номер заказа, ФИО покупателя, номер его телефона, документ подтверждающий фактическую оплату).

Важно! В случае возврата, покупатель обязуется проинформировать продавца о необходимости такового по телефону, а также заполнить форму Возврат товара размещенную на нашем сайте.

Важно! Возврат денежных средств возможен на банковскую карту покупателя (использованную при оплате) либо на указанный покупателем номер именной карты Приватбанка (на усмотрение продавца).

Важно! Возврат денежных средств возможен только после подтверждения покупателем оплаты совершенной за заказ. Подтверждением оплаты является подтверждение банка продавца или курьера (о получении наличных средств за товар). Возврат денежных средств осуществляется в банковские дни, в сроки и в соответствии с нормативами банков.